KUALITAS IKU TRESNO
Bubar nalika komunikasi karo kanca-kanca, aku wis nyadari: kualitas minangka kunci pangembangan bisnis. Kualitas dhuwur lan wektu sing cocog bisa narik luwih akeh pesenan pelanggan. Iki minangka kesimpulan pisanan sing dakkarepake.
Titik kapindho sing arep dakkandhakake karo kabeh wong yaiku crita babagan makna kualitas liyane. Nggoleki taun 2012, aku tansah bingung lan ora ana sing bisa menehi wangsulan. Malah sinau lan njelajah ora bisa ngatasi keraguan batinku. Ora nganti aku nginep 30 dina ing India ing Oktober 2012 tanpa kontak karo wong liya, aku sadar: kabeh wis takdir lan ora ana sing bisa diganti. Merga aku percaya karo takdir, aku banjur nyerah sinau lan njelajah lan ora pengin nyelidiki apa maneh. Nanging kancaku ora setuju karo aku, lan dheweke mbayar kanggo aku mlebu kelas lan sinau babagan "Kekuwatan Wiji". Taun-taun sabanjure, aku ngerteni manawa konten iki minangka bagean saka "The Diamond Sutra".
Ing wekdal punika kula nyebat kausalitas ngelmu punika, tegesipun ingkang panjenengan sebar inggih punika ingkang panjenengan panen. Nanging sanajan ngerti bebener iki, isih ana wektu sukses, bungah, frustasi, lan lara ing urip. Nalika ngadhepi kemunduran lan kasusahan, aku kanthi naluri pengin nyalahake wong liya utawa nglirwakake tanggung jawab amarga ora kepenak lan nglarani, lan aku ora pengin ngakoni yen iki disebabake dhewe.
Kanggo dangu, Aku maintained pakulinan iki push adoh masalah nalika ketemu. Nganti pungkasan taun 2016 nalika saya kesel fisik lan mental, mula saya mikir: yen kasusahan ing urip iki disebabake dening awakku dhewe, kepiye masalahku? Wiwit iku, aku wiwit ngamati masalahku dhewe, mikir babagan carane ngrampungake, lan nyoba golek alesan lan cara mikir saka proses masalah kanggo mangsuli. Sampeyan njupuk kula patang minggu pisanan, nanging mboko sithik shortened kanggo sawetara menit.
Definisi kualitas ora mung kualitas produk, nanging uga kalebu budaya perusahaan, tingkat manajemen, keuntungan ekonomi, lan aspek liyane. Ing wektu sing padha, kualitas uga kalebu sikap, nilai, lan cara mikir pribadi. Mung kanthi terus-terusan ningkatake kualitas perusahaan lan individu, kita bisa maju menyang dalan sing sukses.
Yen kita maca buku "Manajemen Karma" saiki, sing ujar manawa kabeh kahanan kita saiki amarga karma kita dhewe, mula kita ora kaget banget. Kita bisa uga rumangsa entuk kawruh utawa duwe wawasan anyar, lan ora ana. Nanging, nalika kita terus mikir babagan pengalaman urip, kita ngerti yen kabeh iku sejatine disebabake dening pikiran, tembung, lan tumindak kita dhewe. Kejut sing kaya ngono ora ana tandhingane.
Kita asring mikir yen kita minangka wong sing bener, nanging ing sawijining dina nalika kita ngerti yen kita salah, pengaruhe penting banget. Wiwit wektu iku nganti saiki, sing wis nem utawa pitung taun, saben-saben aku ndeleng luwih jero babagan kegagalan lan kemunduran sing ora dakkarepake, aku ngerti yen kedadeyane dhewe. Aku luwih yakin karo hukum kausalitas iki. Nyatane, kabeh kahanan kita saiki disebabake dening kapercayan utawa prilaku kita dhewe. Wiji sing kita tandur ing jaman biyen pungkasane mekar, lan apa sing kita entuk saiki yaiku asil sing kudu kita lakoni. Wiwit Januari 2023, aku ora ragu maneh babagan iki. Aku ngalami koyo ngerti apa tegese ora mangu.
Biyen aku iki wong kesepian sing ora seneng srawung utawa malah transaksi tatap muka. Nanging sawise aku ngerti babagan hukum kausalitas, aku duwe kepastian yen ora ana wong ing donya iki sing bisa nglarani aku kajaba aku nglarani awakku dhewe. Aku kayane wis dadi luwih ramah, gelem srawung karo wong-wong, lan transaksi adhep-adhepan. Aku biyen duwe pakulinan ora menyang rumah sakit sanajan aku lara amarga aku wedi komunikasi karo dokter. Saiki aku ngerti yen iki mekanisme proteksi diri subconscious supaya ora lara nalika sesambungan karo wong.
Anakku lara taun iki, lan aku nggawa dheweke menyang rumah sakit. Ana uga masalah sing ana gandhengane karo sekolah anakku lan layanan tuku kanggo perusahaan. Aku duwe macem-macem perasaan lan pengalaman sajrone proses iki. Kita kerep ngalami pengalaman kaya mangkene: nalika ndeleng wong sing ora bisa ngrampungake tugas kanthi tepat utawa ora bisa nindakake kanthi apik, dada kita lara lan nesu. Iku amarga kita nggawe akeh janji babagan kualitas lan wektu pangiriman, nanging ora bisa ditindakake. Ing wektu sing padha, kita masrahake kapercayan marang wong liya, nanging kita lara.
Apa pengalaman paling gedhe? Nalika iku aku ngajak kulawarga menyang dhokter lan nemoni dokter sing ora profesional sing ngomong kanthi apik nanging ora bisa ngrampungake masalah kasebut. Utawa nalika anakku sekolah, kita ketemu guru sing ora tanggung jawab, sing ndadekake kabeh kulawarga nesu. Nanging, nalika kita milih kerja sama karo wong liya, kepercayaan lan kekuwatan uga diwenehake marang dheweke. Nalika tuku layanan, aku uga nemoni salespeople utawa perusahaan sing mung ngomong gedhe nanging ora bisa ngirim.
Amarga aku yakin karo hukum kausalitas, mula aku nampa asil kasebut. Aku ngerti yen iki mesthi disebabake saka tembung lan tumindakku dhewe, mula aku kudu nampa asil sing kaya ngono. Nanging kulawargaku nesu lan nesu banget, ngrasa yen dheweke dianggep ora adil ing masyarakat iki lan nglarani banget. Mula, aku kudu mikir luwih jero babagan acara apa sing nyebabake asil dina iki.
Ing proses iki, aku nemokake manawa saben wong mung mikir babagan golek dhuwit nalika miwiti bisnis utawa golek dhuwit, tanpa dadi profesional dhisik sadurunge menehi layanan utawa janji marang wong liya. Aku uga kaya ngono. Nalika kita bodho, kita bisa cilaka wong liya ing masyarakat, lan kita uga bisa cilaka dening wong liya. Iki minangka kasunyatan sing kudu ditampa amarga kita wis nindakake akeh perkara sing nglarani pelanggan.
Nanging, ing mbesuk, kita bisa nggawe penyesuaian supaya ora nyebabake masalah lan cilaka kanggo awake dhewe lan wong sing ditresnani nalika ngupayakake dhuwit lan sukses. Iki minangka sudut pandang sing dakkarepake kanggo kabeh wong babagan kualitas.
Mesthi, dhuwit iku penting ing karya kita amarga kita ora bisa urip tanpa dhuwit. Nanging, dhuwit, sanajan penting, dudu sing paling penting. Yen kita nandur akeh masalah kualitas ing proses golek dhuwit, ing pungkasan, kita lan wong sing dikasihi bakal nanggung akibat ing macem-macem pengalaman urip, sing ora ana sing pengin ndeleng.
Kualitas penting banget kanggo kita. Kaping pisanan, bisa nggawa pesenan luwih akeh, nanging sing luwih penting, kita uga nggawe rasa seneng sing luwih apik kanggo awake dhewe lan wong sing ditresnani ing mangsa ngarep. Nalika kita tuku produk utawa layanan sing diwenehake dening wong liya, kita uga bisa entuk layanan sing luwih dhuwur. Iki minangka alasan utama kenapa kita nandheske kualitas. Ngudi kualitas yaiku katresnan kita marang awake dhewe lan kulawarga. Iki minangka arah sing kudu kita lakoni bebarengan.
Altruisme utama yaiku egois sing paling dhuwur. Kita ngupayakake kualitas ora mung kanggo tresna marang pelanggan utawa ndeleng pesenan kasebut, nanging sing luwih penting, kanggo tresna marang awake dhewe lan wong sing ditresnani.
